Guide-épargne.be récompense KBC à nouveau: ‘Meilleure Banque’ et ‘Meilleure Banque numérique’

Cette année encore, les lecteurs de Guide-épargne.be ont confirmé leur confiance en KBC et nous tenons à remercier tous ceux qui ont voté pour nous. Plus de 57 000 répondants ont voté, et KBC a de nouveau été élue ‘Meilleure Banque’ et ‘Meilleure Banque numérique’. Depuis 2019, KBC remporte sans interruption le Guide-épargne.be Bank Award pour la meilleure plateforme en ligne. Bolero a obtenu une deuxième place dans la catégorie Meilleure Banque d’Investissement.

David Moucheron, CEO KBC division Belgique: “Cette reconnaissance en tant que ‘Meilleure Banque’ et ‘Meilleure Banque numérique’ est une forte appréciation de la qualité de notre service et de l’engagement quotidien de tous nos collaborateurs pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle à chaque fois. Grâce à nos solutions digitales et à Kate, notre assistant digitale, nos clients peuvent gérer leurs affaires bancaires et d’assurance quand cela leur convient : à la maison, en déplacement ou le week-end avec KBC Live. Nos collaborateurs en agence partagent leur expertise pour les questions complexes ou lors de moments clés. Ces récompenses montrent que notre approche – digital first with a human touch – fait vraiment la différence. Nous continuerons à innover et à développer des solutions intelligentes pour aider nos clients à gagner du temps et de l’argent. Nous tenons à remercier tous nos clients pour leur confiance en KBC.”

Karen Van De Woestyne, directrice Transformation numérique et des Écosystèmes :“La force de KBC en tant que banque digitale réside dans notre innovation continue, avec Kate comme exemple phare. Kate est bien plus qu’un chatbot : c’est un assistant digitale intelligent qui réfléchit de manière proactive avec nos clients. Aujourd’hui, plus de 2,5 millions d’utilisateurs uniques utilisent Kate. Ce qui confirme que notre mission de rendre les démarches digitales très faciles via smartphone et ordinateur plaît clairement. KBC Mobile est aujourd’hui utilisé non seulement pour souscrire ou consulter des produits bancaires ou d’assurance, mais permet aussi aux clients de gérer leur mobilité entièrement de manière digitale. Grâce au lancement récent de MyMobility, les clients peuvent tout organiser facilement via KBC Mobile, avec l’aide de Kate : de la planification et du paiement des transports publics, à la réservation de voitures partagées, jusqu’à la recherche et le financement d’une voiture neuve ou d’occasion. Voilà un service digital qui fait vraiment la différence.”

Céline Pfister, CEO de Bolero, ajoute : “Grâce à la confiance de nos clients, nous obtenons à nouveau la deuxième place dans la catégorie ‘Meilleure Banque d’Investissement’. Cette reconnaissance nous motive à aller au-delà des attentes. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre l’investissement simple et accessible, avec une plateforme de qualité, un contenu éducatif et informatif varié (podcasts, vidéos, analyses), un service client joignable par téléphone, et un accompagnement qui facilite les formalités administratives et fiscales. En tant que leader du marché en Belgique, nous accueillons chaque année de nombreux jeunes et nouveaux investisseurs, tout en continuant à offrir à nos clients fidèles une expérience unique.”