KBC répond à l'évolution du comportement de ses clients en actualisant son offre de comptes

Les packs de comptes évoluent en fonction des besoins des clients

En juin 2014, KBC Bank a simplifié son offre de comptes pour les particuliers en proposant deux packs: le Compte Base KBC gratuit et le Compte Plus KBC payant. Les deux packs comprennent un compte à vue et une large gamme de services bancaires connexes. Environ 75% des clients optent pour le Compte Plus KBC.

Au cours des 10 dernières années, l'offre du Compte Base KBC a été systématiquement élargie: compte à vue, carte de débit, 24 retraits d'argent gratuits (également aux points CASH Bancontact), virements instantanés et, récemment aussi une carte de crédit,...

Le Compte Plus KBC permet en outre de payer avec Apple Pay, prévoit une deuxième carte de débit gratuite et le remplacement gratuit de la carte. Depuis 2014, le prix du Compte Plus KBC a été adapté en 2016, 2019 et 2021. ​

'Tenir un compte chez KBC ouvre des possibilités particulièrement nombreuses. Les clients peuvent s’adresser à toutes les agences bancaires KBC pour poser leurs questions et obtenir des conseils et ils peuvent consulter l'assistant numérique personnel Kate et l'application bancaire KBC Mobile, récemment récompensée par SIA, ou le contact centre KBC Live (ouvert 7 jours sur 7 et aux heures d'ouverture très étendues). Grâce à KBC Mobile, nos clients (et non-clients) ont également accès à toute une série de services non financiers (location d'un vélo partagé, paiement d'un parking, commande de titres-services, etc.), en plus des nombreux Kate Deals permettant aux utilisateurs d'obtenir des réductions auprès de leurs commerçants favoris. Les clients particuliers de KBC qui le souhaitent peuvent depuis un certain temps déjà acquérir et dépenser des Kate Coins dans l'environnement de bancassurance de KBC avec KBC Mobile. Depuis fin novembre 2023, ils peuvent également bénéficier d'avantages et de réductions lors de leurs achats auprès de partenaires commerciaux tels qu’Amazon.com.be, Foodmaker, Brussels Airport, Omnia Travel, Lucien et Poppy. Dans les mois à venir, nous élargirons systématiquement le nombre de partenaires et donc les possibilités d'obtenir des réductions et d'utiliser des Kate Coins. Nous donnerons ainsi à tous nos clients de plus en plus de possibilités de ​ gagner du temps et de l'argent et de préserver leur pouvoir d'achat’, déclare Ivo De Meersman, directeur Paiements et cartes Division Belgique.

KBC constate que de plus en plus, ses clients souhaitent utiliser des services et des fonctions supplémentaires. KBC entend répondre à cette demande. Afin de pouvoir continuer à garantir le même niveau élevé de services étendus et développer de nouvelles applications permettant aux clients d'économiser de l'argent et du temps, KBC adapte son offre de comptes. L'ajustement des prix reflète la hausse de l'inflation depuis la dernière adaptation de prix de 2021 pour le Compte Plus KBC et de 2014 pour le Compte Base KBC. ​ ​

Compte Plus KBC

• À partir du 1^er avril 2024, la cotisation mensuelle du Compte Plus KBC s’élèvera à 3,75 euros (contre 3,25 euros actuellement), mais le compte restera gratuit pour les jeunes jusqu'à 24 ans.
• Pour les clients titulaires d'un Compte Plus KBC, le Compte Base KBC ​ détenu par les mêmes titulaires restera gratuit après le 1er juillet 2024.

Compte Base KBC ​

À partir du 1^er juillet 2024, la cotisation mensuelle s’élèvera à 2 euros.

Le compte restera gratuit pour les jeunes jusqu'à 24 ans.

Rien ne change pour le Service bancaire de base KBC et le Service bancaire universel KBC.

Au début du mois de janvier, KBC informera individuellement les clients concernés par ces ajustements, conformément aux exigences réglementaires.
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