KBC Touch: une toute nouvelle expérience bancaire en ligne pour les clients KBC/CBC

KBC a conçu KBC Touch pour ses clients et avec leur aide. L'application est née suite à l'analyse des résultats de différents questionnaires et entretiens avec les clients grâce auxquels KBC est parvenue à dégager une idée claire de leurs attentes et de leur point de vue en matière de services bancaires et d'assurance en ligne. Les résultats ont montré que les clients recherchent plus de simplicité et de facilité d'utilisation, et que la complexité des applications en ligne est un sujet tabou. De nombreux clients souhaiteraient également un aperçu pratique de leurs rentrées et de leurs dépenses, une sorte de « livre de comptes électronique ».

Plus de 4 000 collaborateurs KBC ont déjà eu l'occasion de tester une première version, à laquelle seront apportées quelques améliorations. À partir de septembre 2014, KBC commencera le transfert progressif de ses clients utilisant les services en ligne vers KBC Touch. À la mi-2015, tous les clients disposeront de KBC Touch.