Spaargids.be bekroont KBC opnieuw: ‘Beste Bank’ én ‘Beste Digitale Bank’

Ook dit jaar bevestigen de lezers van Spaargids.be hun vertrouwen in KBC, en daarvoor willen we iedereen die op ons stemde van harte bedanken. In totaal brachten meer dan 57.000 respondenten hun stem uit, waarbij KBC opnieuw werd uitgeroepen tot ‘Beste Bank Algemeen’ én ‘Beste Digitale Bank’. Sinds 2019 sleept KBC onafgebroken de Spaargids Bank Award voor beste online platform in de wacht. Bolero behaalde een tweede plaats bij de award voor Beste Beleggingsbank.

David Moucheron, CEO KBC divisie België:“Deze erkenning als ‘Beste Bank’ én ‘Beste Digitale Bank’ is een sterke waardering voor de kwaliteit van onze service en de dagelijkse inzet van al onze medewerkers om onze klanten telkens weer een uitmuntende ervaring te bieden. Dankzij onze digitale toepassingen en Kate, onze digitale assistent, kunnen onze klanten hun bank- en verzekeringszaken regelen wanneer het hen uitkomt: thuis in de zetel, onderweg of in het weekend met KBC Live. Onze kantoormedewerkers staan paraat om bij complexe vragen of op sleutelmomenten hun expertise te delen. Deze awards tonen aan dat onze aanpak – digital first with a human touch – echt het verschil maakt. We blijven ook in de toekomst innoveren en slimme oplossingen ontwikkelen waarmee we onze klanten helpen tijd te besparen en geld te verdienen. ​ Een welgemeende dank aan al onze klanten voor hun vertrouwen in KBC.”

Karen Van De Woestyne, Directeur Digitale Transformatie en Ecosystemen: “De kracht van KBC als digitale bank zit in onze voortdurende innovatie, met Kate als hét toonbeeld daarvan. Kate is veel meer dan een chatbot: het is een slimme digitale assistent die proactief meedenkt met onze klanten. Vandaag maken al meer dan 2,5 miljoen unieke gebruikers gebruik van Kate. Onze missie om zaken digitaal heel makkelijk te kunnen regelen via smartphone en computer, valt duidelijk in de smaak. KBC Mobile wordt vandaag niet alleen gebruikt om bank- of verzekeringsproducten af te nemen of te consulteren, maar stelt klanten bijvoorbeeld ook in staat hun mobiliteit volledig digitaal te beheren. Dankzij het recent gelanceerde MyMoblity kunnen klanten eenvoudig via KBC Mobile, en met de hulp van Kate, alles regelen: van het plannen en betalen van openbaar vervoer, het reserveren van deelwagens tot zelfs het vinden en financieren van een nieuwe of tweedehandswagen. Dat is digitale dienstverlening die écht het verschil maakt.”

Céline Pfister, CEO van Bolero vult aan: “Dankzij het vertrouwen van onze klanten behalen we opnieuw de tweede plaats in de categorie ‘Beste beleggingsbank’. Een erkenning die ons motiveert om verder te gaan dan verwachtingen. Elke dag zetten we ons in om beleggen eenvoudig en toegankelijk te maken, met een kwalitatief platform, gevarieerde educatieve en informatieve content (podcasts, video’s, analyses), een klantendienst die telefonisch bereikbaar is, én een ondersteuning die administratieve en fiscale formaliteiten vergemakkelijkt. Als marktleider in België verwelkomen we elk jaar tal van jonge en beginnende beleggers, terwijl we onze trouwe klanten een unieke ervaring blijven bieden.”